Kimberlly de Melo
Escolher um acessório, poder tirar todas as dúvidas e perguntar sobre produtos similares, tudo isso de forma online e com um especialista para ajudar a maximizar a escolha das peças. Para atender suas clientes de forma remota, a 3 Elas Semijoias apostou no serviço de Personal Shopper, que ganhou ainda mais força na pandemia, tanto que hoje 50% dos clientes são de outros estados e a outra metade de Goiás.
“O atendimento online já existia, mas percebemos que as clientes não queriam apenas receber foto das peças, buscavam mesmo uma orientação sobre o que comprar, com o que combinar, como maximizar o uso daquele acessório e até como montar combinações com outras peças. Por isso, passamos a oferecer em nosso atendimento um serviço mais direcionado, que ganhou ainda mais força na pandemia. Hoje, mesmo podendo ir à loja, muitas das nossas clientes continuam usando esse canal pela facilidade”, conta Daniela Mumbach, fundadora multimarca 3 Elas Semijoias.
Outro diferencial da marca é o serviço de consultoria de estilo, que é gratuito e acontece na loja física toda quarta-feira com a Consultora Clau Oliveira. “Vendemos moda, estilo, não apenas peças. E ao oferecermos também a oportunidade das nossas clientes pensarem no uso de brincos, colares, pulseiras, entre outros acessórios, de forma a comunicar seu estilo, permite com que elas se sintam mais seguras e vejam como uma peça pode transformar seu look”, reforça Daniela Mumbach.