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Ranking 2025 da Ibevar e FIA Business School analisa menções espontâneas em canais digitais. Foram mais de 30 segmentos em todo o país, entre bens de consumo e serviços
O ranking organizado pelo Ibevar (Instituto Brasileiro de Executivos do Varejo & Mercado de Consumo) e pela FIA (Fundação Instituto de Administração) indica as varejistas brasileiras mais admiradas pelos consumidores. Nessa edição de 2025 a lista de segmentos avaliada foi ampliada, chegando a 38 setores entre operações de serviços asseguradoras, bancos, cafés, fintechs, hotelarias, restaurantes e viagens, e bens de consumo: suplementos e luxo. E o Fujioka, empresa goiana com mais de seis décadas de trajetória, aparece como uma das empresas mais produtivas, junto com Cacau Show, Havan e Inditex (Zara).
O ranking é construído com base em modelagem sustentada por algoritmos de inteligência artificial e Natural Language Processing (NLP), recursos que permitem levantar e processar manifestações espontâneas dos consumidores sobre as operações de varejo. Os estudos são periódicos e recorrentes, todos com base em métodos econométricos, IA e NLP – Natural Language Processing. Para chegar à lista das mais admiradas, são utilizados recursos sofisticados para análise e identificação das menções dos usuários sobre as marcas.
“O varejo de forma geral está cada vez mais competitivo e atento à experiência do consumidor. Aqui no Fujioka, por exemplo, oferecemos a manutenção preventiva para os computadores de forma gratuita, basta o consumidor levar o equipamento em uma das 25 unidades da rede espalhadas pelo DF e Goiás e a máquina não precisa ter sido adquirida com a gente”, comenta Dvair Borges, diretor comercial do Grupo Fujioka.